Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

• товаров, которые не подлежат возврату;

• алкоголя;

• товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли.

  
  

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Примечание. Первые 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Маркетплейс. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Маркетплейс или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней.