Оплата и доставка

Оплата

Наша платформа предоставляет 3 способа покупки на Skyklad. Удобно всем: физическим лицам, сотрудникам коммерческих компаний и представителям государственных учреждений.

💳Картой

✔️ безналичный и самый быстрый способ заказа

✔️ оплату картой можно выбрать в пункте "способах оплаты" при оформлении заказа в аккаунтах сотрудников коммерческой компании и гос.учреждений, а также в "моих заказах" после оформления заказа с другим способом оплаты

✔️ при оплате через интернет-эквайринг вы платите как физическое лицо: чеки придут вам на почту

Если вы оплачиваете картой:

Оплату необходимо провести в течение 10 минут, иначе резерв на товар будет снят. Если вам требуется вернуть деньги или товар — напишите нам на klad@skygen.com, в телеграм или позвоните на горячую линию 8-800-500-94-42. 

🧾По счёту

✔️ счет на указанные реквизиты формируется за минуту на сайте на все выбранные товары

✔️ зарегистрируйтесь как "сотрудник коммерческой компании" и укажите ИНН организации: оплата по счету возможна только для юрлиц

✔️ на оплату есть 3 дня, товары автоматически резервируются для вас при оформлении заказа

Если вы оплачиваете счет:

Счет необходимо оплатить в течение 3-х рабочих дней, иначе резерв на товар будет автоматически снят. При возникновении вопросов и затруднений по оплате счета, а также необходимости продлить резерв — напишите нам на klad@skygen.com, в телеграм или позвоните на горячую линию 8-800-500-94-42. Если статус заказа не сменился на "оплачено" после 14.00 следующего за оплатой банковского дня, приложите к письму платежное поручение. 

Обращаем ваше внимание на то, что при оплате счета с сайта вы покупаете товар по агентской схеме, как на маркетплейсе. У нее есть несколько несложных особенностей: 
1. Если в вашем заказе находятся товары разных поставщиков, то вы получите несколько счетов, они будут пронумерованы: оплатить требуется все счета. 
2. В каждом счете будет указано, кто поставщик товара и кто организатор услуги доставки. УПД на товар вы получите от поставщика товара, а УПД на услугу доставки — от ООО "Скайджин". Это связано с тем, что товар едет напрямую со склада поставщика к вам, а ООО "Скайджин" в данной ситуации выступает агентом. 
3. Товар передается в сборку и доставку после поступления оплаты на наш расчетный счет, обычно это на следующий банковский день после оплаты. Сроки доставки зависят от вашего адреса и расположения склада поставщика, но в среднем составляют 3-5 рабочих дня от дня оплаты. 

📩Через коммерческое предложение (для государственных институтов)

✔️ если ваша организация не может оплатить счет с сайта в рамках договора-оферты, вы можете сформировать коммерческое предложение (КП)

✔️ зарегистрируйтесь как сотрудник гос.учреждения и укажите ИНН организации, при оформлении заказа для вас будет сформировано КП, а товары поставлены в резерв 

✔️ мы свяжемся с Вами, а менеджеры отдела продаж помогут провести закупку согласно требованиям вашей организации

Если вы делаете заказ через КП:
1. Доставка будет добавлена в стоимость товаров, также на товары от поставщиков на УСН будет доначислено НДС. На все товары в корзине вне зависимости от количества поставщиков будет выставлено одно КП.
2. Товары будут переданы в отгрузку только после подписания договора с организацией или направления в адрес ООО "Скайджин" гарантийного письма. 
3. Доставка товаров в этом случае занимает не менее 5-7 рабочих дней после заключения договора или направления гарантийного письма. 

Доставка

Доставка товаров осуществляется компаниями-партнерами: СДЭК (пластик, оборудование) и Biocard Logistics (реагенты, температурные грузы).

• Все грузы застрахованы на их полную стоимость — даже если с товаром что-то случится по пути, мы вернем вам полную стоимость

• Статус заказа и ориентировочный срок доставки можно отслеживать в личном кабинете

	СДЭК	Biocard Logistics
Тип грузов	Любые грузы весом до 100 кг	Температурные, требующие особых условий доставки
Контроль температуры	Нет	Да, температурные датчики включены в тариф
Страхование грузов	На полную стоимость	На полную стоимость
Доставка до двери	Да	Да

Возврат

Претензии по качеству (видимые и скрытые производственные дефекты) и иным проблемам можно направлять на klad@skygen.com в течение 5 календарных дней после получения. Мы гарантируем высокое качество товаров наших поставщиков и оперативное решение ваших вопросов.